نفرح بفرحكم ونسعى جاهدين لتنفيذ طلباتكم بأسرع وقت وأفضل صورة، لتستمتعوا بمناسباتكم. ولضمان أفضل جودة وخدمة، لدينا بعض الشروط:
1. مدة التنفيذ والشحن
- مدة تنفيذ الطلبات تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل.
- مدة الشحن من 1 إلى 5 أيام عمل، ويتم احتسابها من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن وليس من تاريخ إنشاء الطلب.
- في فترات العروض أو المواسم أو الضغط الكبير، قد تمتد المدة المعلنة للتنفيذ والشحن.
2. الطلبات المخصصة
- الطلبات التي يتم تنفيذها حسب اختيار العميل (مثل الأسماء، الألوان، التصاميم الخاصة) تعتبر طلبات مخصصة.
- لا يمكن إلغاء أو استرجاع هذه الطلبات بعد بدء التنفيذ، وذلك وفق المادة (14) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
- لا يُقبل طلب الإلغاء أو الإرجاع للطلبات المخصصة حتى في حال انتهاء مناسبة العميل أو تغيّر رغبته في الاستلام.
3. المنتجات الجاهزة
- المنتجات الجاهزة أو شبه الجاهزة التي يتم تجهيزها قبل الشحن تتطلب جهدًا وموارد.
- لذلك، لا يمكن إلغاء أو استرجاع هذه المنتجات بعد إتمام الطلب، إلا إذا تبين وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
- في حال استلام منتج تالف أو معيب، يتم استبدال المنتج بآخر مطابق فقط.
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة مع تزويدنا بصور واضحة.
